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① 정의
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6시그마는 무엇인가?
1. 기업 철학으로서의 의미
보다 나은 품질 구현, 제품 및 서비스의 결함의 제거, 품질 비용의 절감
2. 도구로서의 의미
고객이 보는 관점에서의 보다 적은 결함을 갖게 하기 위하여 많은 데이터를 가지고
측정하고 개선하는 통계적인 과정에 사용되는 도구
3. 단순 통계 단위로서의 의미
백만 개당 3.4개의 결함 |
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< 식스시그마의 종합적 의미 > |
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Six Sigma는 지속적인 기업문화의 변화관리를 추진하기 위해 고객을 중심으로 프로세스의 효과와 결함을 측정하고 이를 기초로 경쟁력 확보를 위한 적극적인 목표설정을 통하여 사업의 모든 부분에 혁신의 개념과 방법을 활용하는 경영철학이다.
Six Sigma의 핵심은 기업경영 또는 공공기관경영 전 과정에서의 변동성을 약화시키는 것이다. 이러한 변동성, 다르게 표현하면 문제를 해결하는 과정을 Six Sigma라 할 수 있다. 변동성을 줄이고 고객만족을 높이기 위한 경영철학으로서의 Six Sigma가 도입되어야 하며 올바른 사람에 의해 올바른 프로젝트가 선정되어 운영되는 것이 중요하다.
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| ② Six Sigma 미래 |
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식스시그마는 훌륭하지만, 경영진은 반드시 실행 가능한 목표를 가지고 있어야하고, 원가 절감과 더불어 서비스와 품질에 대한 투자가 더욱더 큰 수익 결과를 가져온다는 것을 명심해야 한다.
이를 위해 Lean, TOC, 6시그마, BSC, 블루오션전략, 브레인스토밍 등 적절한 경영혁신 전략기법을 혼용하여 사용할 때 기업의 목표인 지속가능 경영이 이루어 질 수 있을 것이다.
세계적기업의 지속가능경영의 핵심동인은 무엇일까? 국내기업 중 삼성, LG, 포스코, 현대자동차 등은 이제 세계 최고의 기업이다.
벤치마킹을 하기 위한 기업은 없으며 벤치마킹의 대상이 된 것이다.
대한민국도 지금부터는 대국민 서비스의 수준을 높일 시기가 도래 한 것이다.
다양한 복지서비스와 환경서비스 등의 서비스 수준을 높여 세계 최고의 국가를 향해 나아가기 위해서는 공공분야에도 민간경영 마인드 및 다양한 경영혁신전략(린, 식스시그마, TOC,....)과 스피드경영을 접목한 My Way방식이 필요하게 된 것이다. 이를 통해 국내기업 뿐만이 아니라 국내 공공기관에서도 지속적인 혁신전략과 아이디어들만이 세계 제일의 기업, 세계 제일의 국격이 있는 국가로서의 지속가능경영이 가능하게 될 것이다. |
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