일반 기업의 경영혁신이란 한정된 경영자원(인적, 물적, 재정, 지식 등)의 활용을 극대화시키거나 재구성하여 효과성 및 효율성을 높이는 것이다.
정부 및 공공기관차원에서의 경영혁신이란 국민의 복리증진을 위해 공공기관의 서비스(복지, 환경, 의료, 교통, 통신 등등) 공급 수준을 향상시키기 위해 지속적으로 개선해 나가는 과정을 의미하는 것이다.
정부 및 공공기관의 입장에서 행정능률향상과 생산성을 높인다 할 지라도 국민들이 공감할 수 없는 서비스라면 좋은 공공서비스가 되지 못 할 것이다. 

분명한 목표와 비젼을 갖고 “국민의, 국민의 의한, 국민을 위한” 공공서비스 혁신이 필요한 것이다.
이러한 공공서비스 혁신을 위한 방법론에는 식스시그마, BSC, MBNQA, TQM·TQS 등 공공서비스 수준을 향상시키기 위한 다양한 방법론이 있으며 이를 활용하여 공공서비스 혁신을 이루어 갈 수 있을 것이다.
다만 훌륭한 공공서비스 경영혁신기법을 적용할지라도 우리 정부 및 공공기관만의 독특한 문화를 구축하는 것이 중요하다.
미국, 유럽, 일본 등 선진국과 경쟁하여 앞서가는 기업들이 있는 걸 보면, 우리 정부 및 공공기관도 세계 최고의 공공서비스를 기획하고 공급할 수 있을 것이다. 

정부의 다양한 대국민 공공서비스 중 복지, 환경, 의료, 교통, 통신 등의 분야에서 무엇이 문제인지 어떻게 개선하면 될 것이지를 차근차근하게 개선해 나가다 보면 세계 일류국가가 분명히 될 수 있을 것이다.