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한국민간위탁경영연구소

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성과평가및서비스

Performance Management
성과관리 및 성과평가(Performance Management)란?
성과관리 및 성과평가를 통하여 조직 및 공공기관의 다양한 요소의 평가지표의 설정을 통한 균형적 평가시스템을 구축하여 경영성과를 올바르게 관리, 평가할 수 있도록 해법을 제시해 주는 것을 말합니다.
현재 공공기관도 고객에 대한 서비스 개념이 중요시 되면서, 명확한 성과평가를 통한 관리의 필요성 증대하고 있으며, 재무적 신뢰성, 프로그램의 결과, 서비스 품질, 서비스 참여자 만족도 등의 일반 영리 기업에서 운영하던 BSC를 공공기관에 적합하도록 응용하는 사례 또한 증가하고 있습니다.

기대효과

정보

1

기관의 미래 비젼을 보여주며, 구성원들간의 공통의 이해창출
정보

2

전 구성원들에게 참여하는 전체적인 전략 모형을 창출
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3

올바른 목표와 측정 지표를 밝혀내어 성공적으로 목표를 달성
성과관리 연구 프로세스